Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Nom de l’entreprise : Audrey and co
Adresse : 1 rue du Pont de Baillet 95560 Baillet en France
SIRET : 830 926 671

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de tableaux décoratifs (originaux ou reproductions) réalisées par le vendeur auprès de particuliers via les réseaux sociaux, plateformes de vente ou tout autre moyen de commercialisation.

3. Produits

Chaque tableau est présenté avec une description précise (dimensions, matériaux, encadrement, etc.). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit réel (variations de lumière, d'écran, etc.).

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et dépendent du mode d’expédition choisi.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande est confirmée une fois le paiement validé.
Le client reçoit un récapitulatif de sa commande par e-mail ou message direct.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, problème de paiement ou comportement abusif.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Virement bancaire

  • PayPal

  • Paiement via une plateforme sécurisée (Etsy, Stripe, etc.)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun envoi ne sera effectué sans paiement complet.

7. Livraison

Les tableaux sont expédiés dans un délai de 8 jours après confirmation du paiement.
Les livraisons sont effectuées via La Poste et Mondial Relay, avec ou sans suivi selon l’option choisie.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés au transport.

8. Rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation (sauf commande personnalisée).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état.
Remboursement effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Aucune rétractation possible pour les œuvres personnalisées ou sur mesure.

9. Réclamations

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48h après réception avec photo(s) à l’appui. Une solution de remplacement ou remboursement pourra être proposée selon les cas.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les œuvres vendues (photos, créations graphiques, dessins, textes) restent la propriété intellectuelle de leur auteur.
Aucune reproduction ou utilisation sans autorisation n’est autorisée.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail) sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur.