Politique de remboursement
Rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation (sauf commande personnalisée).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état.
Remboursement effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Aucune rétractation possible pour les œuvres personnalisées ou sur mesure.
Réclamations
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48h après réception avec photo(s) à l’appui. Une solution de remplacement ou remboursement pourra être proposée selon les cas.